Se posicionar como uma empresa que agrega valor aos nossos clientes, permitindo a melhoria contínua na prestação dos serviços e mantendo relacionamentos sólidos e duradouros com benefícios e ganhos mútuos. Atuamos sempre dentro de Padrões de Segurança da Informação, Padrões Éticos, de integridade, sustentabilidade ambiental e em conformidade legal (Compliance) com as normas e melhores práticas nacionais e internacionais.

Princípios de atuação:

• Compreender as reais necessidades dos clientes e apoiá-los com tecnologia, informação e suporte estratégico;

• Atuar com abordagem global, segura e inclusiva, promovendo soluções para clientes de diferentes segmentos e culturas;

• Compromisso com a qualidade, privacidade, inovação e segurança da informação;

• Apoio ao desenvolvimento de pessoas, ética organizacional e responsabilidade social.

Disponibilizar aos nossos clientes serviços, informações e recursos com excelência, segurança e confiabilidade, acessíveis a qualquer momento, em qualquer lugar e adaptados a qualquer tecnologia ou padrão requerido, sempre em sintonia com os princípios de transparência, responsabilidade ambiental, privacidade de dados e anticorrupção sempre em busca de melhoria contínua.

A concretização de nossos objetivos exige pessoas comprometidas com os seguintes valores fundamentais:

• Integridade, honestidade e ética em todas as ações;

• Comprometimento com a excelência no atendimento aos clientes, parceiros e comunidades atendidas;

• Respeito à diversidade, à inclusão e ao desenvolvimento humano e profissional;

• Segurança da informação e privacidade como pilares da confiança;

• Responsabilidade socioambiental na condução dos negócios e nos impactos causados;

• Tolerância zero à corrupção e práticas ilícitas, com aderência à norma ISO 37001;

• Responsabilidade compartilhada: assumir nossos compromissos com foco em resultados e melhoria contínua;

• Inovação como cultura: fomentar soluções criativas e sustentáveis, que antecipem tendências e gerem valor real.

A Política Integrada da Midnal tem como diretrizes:

• Satisfação do cliente como prioridade máxima, oferecendo soluções de qualidade, seguras, sustentáveis e eficazes;

• Estreitar o relacionamento com o cliente, respeitando sua individualidade, com segmentação estratégica e escuta ativa;

• Ser referência em desempenho, segurança da informação, inovação e continuidade operacional, por meio de processos eficientes e estruturados;

• Promover a melhoria contínua dos serviços, infraestrutura, pessoas e processos, de forma mensurável e sustentável;

• Atuar com ética, responsabilidade social e ambiental, estimulando práticas sustentáveis e socialmente conscientes (ISO 14001);

• Estabelecer e manter sistemas de gestão da segurança da informação e da privacidade (ISO 27001 e ISO 27701) eficazes, preservando confidencialidade, integridade, disponibilidade e conformidade com a LGPD;

• Estimular a educação contínua, a cultura do conhecimento e a inovação com responsabilidade;

• Manter tolerância zero à corrupção e suborno, com mecanismos claros de denúncia, prevenção e integridade organizacional (ISO 37001);

• Avaliar e controlar riscos e oportunidades relacionados à qualidade, segurança, privacidade, sustentabilidade e integridade em todas as operações.